En el caso de que el usuario no estuviese conforme con el producto recibido en su pedido, de conformidad con la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuario, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolverlo, sin penalización, desde la recepción de cada producto.

El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento haciéndose cargo de los gastos que se deriven de dicho procedimiento.

Conforme a la ley, los CDs y DVDs no se podrán devolver.

Las figuras, se admitirán las devoluciones siempre y cuando los envoltorios originales de plástico interior no hayan sido abiertos.

En los casos de los productos que lleven precinto (sello o cinta especial), deberá ser devuelto con el precinto intácto.

Queda excluido de las roturas de los precintos o plásticos interiores abiertas, todo aquellos productos defectuosos o que faltaren piezas, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.

Para formalizar la devolución, el usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1.  de los Términos y Condiciones de Uso.

Recibida dicha comunicación, el equipo de Atención al Cliente de AKIBA MARKET se pondrá en contacto con el usuario para indicarle su N.º de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución.

Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el producto en su embalaje original, el producto podrá sufrir una depreciación.

Una vez recibido el producto AKIBA MARKET procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso,dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del producto en los almacenes de AKIBA MARKET.

Los productos deberán ser enviados a nuestros almacenes para la devolución con portes pagados (el cliente deberá hacerse cargo de los gastos que se origine para que el producto llegue a nuestros almacenes) y con acuse de recibo. (el envío tiene que ser enviado con opción de acuse de recibo, para asegurar la entrega en nuestros almacenes).