Dans le cas où l'utilisateur n'est pas satisfait du produit reçu lors de sa commande, conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et de l'utilisateur, il disposera d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour le retourner, sans pénalité, dès la réception de chaque produit.
L'utilisateur peut exercer son droit de rétractation en prenant en charge les frais résultant de ladite procédure.
Selon la loi, les CD et DVD ne peuvent pas être retournés.
Les figurines seront acceptées tant que les emballages plastiques intérieurs d'origine n'auront pas été ouverts.
Dans le cas de produits portant un sceau (sceau ou ruban spécial), il doit être retourné avec le sceau intácto.
Tous ces produits défectueux ou pièces manquantes sont exclus de la casse des joints ou des plastiques intérieurs ouverts, sauf indication contraire dans la description du produit.
Pour formaliser le retour, l'utilisateur doit remplir et envoyer le formulaire de rétractation qui accompagne les présentes conditions ANNEXE 1. des Termes et Conditions d'utilisation.
Une fois cette communication reçue, l'équipe du Service Client d'AKIBA MARKET contactera l'utilisateur pour lui indiquer son numéro d'incident et la manière de procéder pour effectuer le retour.
Chaque produit à retourner doit être en parfait état, non utilisé et avec toutes ses étiquettes, son emballage et, le cas échéant, la documentation et les accessoires d'origine qui l'accompagnent. Si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, le produit peut subir une dépréciation.
Une fois le produit AKIBA MARKET reçu, il procédera au retour des sommes versées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du produit dans les entrepôts AKIBA MARKET.
Les produits doivent être envoyés à nos entrepôts pour retour en port payé (le client sera responsable des frais engagés pour que le produit parvienne à nos entrepôts) et avec accusé de réception. (L'envoi doit être envoyé avec l'option d'accusé de réception, pour assurer la livraison dans nos entrepôts).